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在 Amazon Connect 中設定身分解析的合併條件

當身分解析任務偵測到類似的設定檔時，該程序可以根據您指定的合併條件，自動將其合併到統一的設定檔中。

您選擇的屬性會在相符群組中的所有類似設定檔中進行比較，以確保完全相符。例如，如果您在條件中指定 email 為屬性，則相符群組中具有完全相同 email address 值的所有類似設定檔都會合併到統一的設定檔中。

限制

您可以從標準設定檔中選擇任何屬性來比較類似的設定檔。例如，您可以選擇電話號碼、電子郵件地址和姓名，以及自訂屬性。

您最多可以指定：

建立強大條件的提示

若要改善對唯一設定檔的鎖定，並避免合併非重複的設定檔，建議您執行下列步驟：

如何設定自動合併條件

在設定自動合併的合併條件之前，建議您先檢閱 自動合併程序的運作方式。

設定檔衝突缺少時間戳記

如果您有自訂物件類型對映，則會顯示缺少時間戳記訊息。

使用 PutProfileObjectTypeAPI將下列新屬性新增至您的自訂物件類型：

如果未指定時間戳記屬性，您可以繼續建立合併條件，不過，系統會使用記錄擷取至客戶設定檔時的預設時間戳記。建議您在建立合併條件之前新增屬性。

如果您已經定義了自訂物件類型，並且想要更新您的自訂物件類型，我們每週都會使用 Fields.sourceLastUpdatedTimestamp 來執行排程回填。若要選擇加入排定的回填：

或者，您可以刪除，然後為您的網域 (使用自訂物件類型) 重新建立擷取/連接器。您的所有資料都將使用更新的物件類型重新導入，並將從其中解析出 Fields.sourceLastUpdatedTimestamp。

範例：如何套用範例條件

在這個例子中有三個條件：

這些條件會套用至下列設定檔：

以下是套用條件 1 時的結果：

這樣會產生設定檔 AB，看起來像這樣：

由於電話號碼之間存在衝突，「身分解析」會使用最後一個時間戳記來選擇 555-555-555 號碼。

接下來，套用準則 2。以下是結果：

這會導致設定檔 ABC，如下所示：

身分解析會使用設定檔 C 的「名字」、「姓氏」和「電子郵件」，因為它們具有最新的時間戳記。