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Amazon Connect 僅支援傳入 UIFN 服務
國際通用免費電話號碼 (UIFN) 是唯一的僅限撥入免費電話號碼，可用於全球各地。它提供從國際地點到您的聯絡中心的免費電話。
Amazon Connect 支援已向國際電信聯盟註冊的 60 多個國家/地區的 UIFN，該聯盟是一個支援 UIFN 服務管理的組織。
注意
Amazon Connect 允許您根據需要在任意數量的國家/地區啟用 UIFN，但是，它至少需要 5 個國家/地區。
UIFN 由全球服務應用程式 (例如 800) 的 3 位數國家/地區代碼組成，以及 8 位數的全球訂閱用戶號碼 (GSN)。這會導致 11 位數的固定格式。
例如，您的 UIFN 可以是 +800 12345678，其中 12345678 就是您的電話號碼。
由於 UIFN 的特殊性質，不支援嘗試以回送模式從 Amazon Connect 呼叫 UIFN。UIFN 旨在從該國公共電話網絡中的終端電話配置調用。
如何取得 UIFN
若要請求特定 內的 UIFN AWS 區域，請建立 支援 案例。在支援案例中，提供下列資訊。
-
從可用國家/地區清單中選擇您要啟用的國家/地區。
-
與新 UIFN 號碼相關聯的 Amazon Connect 執行個體。Amazon Connect 可支援到多個區域的路由號碼，例如澳洲至亞太區域 (雪梨) 區域、美國至美國區域，或視需要轉送至單一全域執行個體。
-
您所在國家/地區所需的身分驗證。多數國家/地區訂閱訂購 UIFN 號碼的標準 ID 驗證要求。但是，我們建議您檢查您的國家/地區 在 Amazon Connect 中訂購和移轉電話號碼的區域需求 以確認。
為了進行攜碼轉移，在您提出案例後，Amazon 會提供服務供應商變更授權和代理機構指定文件。
Amazon Connect 可以將 UIFN 路由到多個 AWS 區域。例如，如果在澳洲啟用 UIFN，則可以將其路由到位於亞太區域 (雪梨) 區域的 Amazon Connect 執行個體。如果在更多國家/地區啟用 UIFN，則每個國家/地區都可以路由到您的 Amazon Connect 執行個體，該執行個體可能在任何受支援的 AWS 區域。
下圖顯示提交至 的範例 UIFN 請求內文 支援。此請求適用於兩個 UIFN。第一個是針對阿根廷、巴西和哥倫比亞啟用的 UIFN，並連接到美國西部 (奧勒岡) 區域的 Amazon Connect 執行個體。第二個請求是針對日本、澳洲和紐西蘭啟用的 UIFN，並連接到位於亞太區域 (新加坡) 區域的 Amazon Connect 執行個體。
重要
UIFN 是僅限傳入的服務。開啟票證以請求 UIFN 之前：
-
請確定您了解此號碼無法用於傳出。
-
在下節中查看國家/地區的國家可及性。
完全國家可達性代表 UIFN 可接通所有當地 (國內) 網路。某些國家/地區的 UIFNs 的連線能力有限，而且只會與您需要使用不同代碼撥打號碼的特定電信業者/網路合作 （例如日本）。
支援 UIFN 的國家
| Country | 如何撥打 UIFN 和可達性 |
設置 UIFN 需要多少天 |
|---|---|---|
阿根廷 |
00-800-XXXX-XXXX 全國可達性：所有固定網絡 |
10-25 |
澳洲 |
0011-800-XXXX-XXXX 國家可及性：Optus、Telstra、Vodafone mobile |
10-30 |
奧地利 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
10-15 |
比利時 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
10-15 |
巴西 |
0021-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 撥打固定和行動線路的通話方需要啟用國際直撥服務。 訂閱者必須已啟用 Embratel/Claro 國際選擇代碼 (0021) 的使用。 |
20-30 |
保加利亞 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
10-20 |
加拿大 |
011-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 不支援從付費電話呼叫 。 |
20-40 |
中國 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：
|
20-40 |
哥倫比亞 |
撥號格式：
國家可達性：完整 |
30-60 |
哥斯大黎加 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
15-30 |
克羅埃西亞 |
00-800-XXXX-XXXX 全國可達性：全部固定; T 移動網絡 |
20-30 |
捷克 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
20-30 |
丹麥 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
10-20 |
愛沙尼亞 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
15-25 |
法國 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完全，包括摩納哥 |
10-15 |
法屬圭亞那 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
30-60 |
德國 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
10-15 |
希臘 |
00-800-XXXX-XXXX 全國可達性：全部固定；Cosmotel 移動網 |
10-15 |
瓜地洛普 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
30-60 |
香港 |
006-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 不保證 CLI。 |
20-40 |
匈牙利 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 撥打固定和行動線路的通話方需要啟用國際直撥服務。 從行動裝置撥打 時，可能需要支付通話時間費用。 |
10-15 |
冰島 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：全部固定; 冰島電信，IMC，沃達丰移動網絡。 |
10-20 |
以色列 |
撥號格式：
國家可達性：完整 |
20-50 |
義大利 |
00-800-XXXX-XXXX 全國可達性：包括梵蒂岡和聖馬力諾在內的所有固定網絡 |
10-15 |
日本 |
撥號格式：
國家可達性：完整 |
20-40 |
拉脫維亞 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
10-15 |
立陶宛 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：所有固定網路；Telia LT mobile |
15-30 |
盧森堡 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
10-15 |
澳門 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
15-25 |
馬其頓 |
00-800-XXXX-XXXX 全國可達性：麥克特固定，T 移動網 |
40-60 |
馬爾他 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：GO 和 VANILLA 固定網路。GO 行動網路。 |
10-15 |
馬丁尼克 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
30-60 |
馬約特島 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
30-60 |
摩納哥 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
20-30 |
荷蘭 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
10-15 |
紐西蘭 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
10-15 |
秘魯 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：美國莫維萊斯，Nextel，西班牙電話，TESAM，全球之星網絡。 Telefonica del Peru 固定和行動網路 |
30-50 |
菲律賓 |
00-800-XXXX-XXXX 全國可達性：所有固定網絡 |
10-15 |
葡萄牙 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
10-15 |
團圓 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
30-60 |
羅馬尼亞 |
00-800-XXXX-XXXX 全國可達性：橙色固定和移動網絡，Rodasy 固定和移動網絡，Romtelekom 固定和移動網絡，Cosmote 移動網絡 |
10-30 |
聖皮埃赫及密克隆 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
30-60 |
新加坡 |
001 800 XXXX XXXX 撥打固定和行動線路的通話方需要啟用國際直撥服務。 從行動裝置撥打 時，可能需要支付通話時間費用。 不支援從 Starhub 付費電話呼叫 。 |
20-30 |
斯洛伐克 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
15-30 |
斯洛維尼亞 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
15-30 |
南非 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：部分 無法從 MTN 和預付訂閱者連線。 |
10-15 |
南韓 |
002-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
10-20 |
西班牙 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 並行呼叫：100 個並行呼叫 |
10-15 |
瑞士 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
10-15 |
臺灣 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
10-15 |
泰國 |
001-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
10-20 |
英國 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：BT、Vodafone、EE 網路 |
20-40 |
烏拉圭 |
00-800-XXXX-XXXX 國家可達性：完整 |
15-25 |
