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在 Amazon Connect 計畫您的身分管理
在設定 Amazon Connect 執行個體之前，您應該決定如何管理 Amazon Connect 使用者。使用者是指任何需要 Amazon Connect 帳戶的使用者：客服人員、客服中心主管、分析師等。
建立執行個體後，就無法變更您所選的身分管理選項。反之，您必須刪除該執行個體並建立新執行個體。然而，如果您刪除執行個體，您會失去其所有組態設定和指標資料。
當您建立您的執行個體，您可以選擇以下其中一個身分驗證管理解決方案：
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Amazon Connect 存放使用者 – 如果您想要在 Amazon Connect 內建立和管理使用者帳戶，請選擇此選項。
在 Amazon 中管理使用者時，各使用者的使用者名稱和密碼都專屬於 Amazon Connect。使用者必須記得個別的使用者名稱和密碼，才可登入 Amazon Connect。
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連結現有目錄 – 選擇此選項以使用現有的 Active Directory。使用者將使用其公司登入資料來登入 Amazon Connect。
如果您選擇此選項，目錄必須與您的帳戶相關聯，並在您建立執行個體的相同區域中設定 AWS Directory Service並處於作用中狀態。如果打算選擇此選項，請在建立 Amazon Connect 執行個體前先準備好您的目錄。如需詳細資訊，請參閱在 Amazon Connect 中使用現有目錄進行身分管理。
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SAML 2.0 型身分驗證 – 若想要使用現有的網路身分提供者與 Amazon Connect 聯合使用者，請選擇此選項。 使用者僅能使用您的身分提供者設定的連結來登入 Amazon Connect。如果打算選擇此選項，請在建立 Amazon Connect 執行個體前，先設定好您的 SAML 環境。如需詳細資訊，請參閱使用 IAM 設定適用於 Amazon Connect 的 SAML。
