建立 Amazon Connect 的外部語音傳輸連接器 - Amazon Connect

建立 Amazon Connect 的外部語音傳輸連接器

完成下列步驟以建立外部語音傳輸連接器，以便您可以將 Amazon Connect 與內部部署系統整合。

如果您尚未建立 Amazon Connect 執行個體，請現在執行此操作。如需說明，請參閱建立一個 Amazon Connect 執行個體。。
請求提高每個帳戶的外部語音傳輸連接器的服務配額。

重要
您必須先有 Amazon Connect 執行個體，才能請求提高配額。
在配額增加獲得核准之前，在 Amazon Connect 主控台中啟用外部語音傳輸整合的選項不會顯示。
在 https://console.aws.amazon.com/connect/ 開啟 Amazon Connect 主控台。
在執行個體頁面上，選擇執行個體別名。執行個體別名也是您的執行個體名稱，它會出現在您的 Amazon Connect URL 中。下圖顯示 Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體頁面，其中包含執行個體別名周圍的方塊。
核准每個帳戶配額增加的外部語音傳輸連接器後：在 Amazon Connect 主控台導覽窗格中，選擇外部語音系統、語音傳輸整合，然後選擇建立語音傳輸連接器，如下圖所示。
在指定連接器詳細資訊頁面上，輸入連接器的名稱對您來說是有意義的。
在連接器目的地類型方塊中，選擇接收來自 Amazon Connect 執行個體呼叫的裝置類型，通常是工作階段邊界控制器。下圖顯示下拉式清單中可用的裝置。
我們建議您啟用 SIP 和媒體指標訊息的加密和記錄，以輕鬆偵錯整合問題。如果您啟用加密，請將萬用字元根憑證匯入您的 SIP 基礎設施。您可以從這裡下載。

下圖顯示加密和記錄選項。
或者，新增標籤以識別、組織、搜尋、篩選和控制誰可以存取此連接器。如需詳細資訊，請參閱將標籤新增至 Amazon Connect 中的資源。
選擇 Next (下一步)。
在傳出路由區段中，設定 Amazon Connect 執行個體與企業語音系統之間的路由。
指定要建立傳出路由的主機、連接埠、通訊協定、優先順序和權重。您最多可以新增 10 個路由，並為每個路由指定優先順序和權重。

下圖顯示已完成傳出路由區段的範例。
選擇 Next (下一步)。
在檢閱和建立頁面上，檢閱組態並視需要進行任何編輯。選擇建立語音傳輸連接器，如下圖所示。
儲存語音傳輸連接器後，您會返回語音傳輸整合頁面。下圖顯示具有典型成功訊息的連接器清單。
繼續前往設定外部語音系統，這是設定外部語音傳輸的下一個步驟。