在 Amazon Connect 中下載歷史指標報告 - Amazon Connect
以ISO日期格式下載的間隔下載所有歷史指標結果

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

在 Amazon Connect 中下載歷史指標報告

您可以將報告中包含的資料下載為逗號分隔值 （CSV） 檔案，以便與其他應用程式搭配使用。如果其中一個選取的指標沒有資料，則下載CSV檔案中的欄位會包含破折號。

將歷史指標報告下載為CSV檔案

  1. 登入 Amazon Connect 管理網站https：//instance name.my.connect.aws/。

  2. 建立新報告或開啟已儲存的報告。

  3. 選擇頁面右上角儲存旁邊的向下箭頭，然後選擇下載 CSV。

  4. 出現提示，確認是否要開啟或儲存檔案。

下圖顯示佇列表格中的指標。線上報告中的所有時間均以小時:分:秒 (hh:mm:ss) 為單位。在佇列資料表的映像下，在以 Excel 開啟的下載CSV檔案中，存在相同資料映像。已下載報告中的所有時間均以秒為單位。

佇列資料表中的資料和CSV檔案中的相同資料。

您可以使用 Excel 公式將秒轉換為分鐘。或者，如果您有簡短的報告，則可以將資料從 複製並貼 Amazon Connect 到 Excel，它會保留格式。

以ISO日期格式下載的間隔

間隔會以ISO日期格式下載，如下圖所示。當您下載歷史指標報告時，間隔將以ISO資料格式顯示，且與 UI 不相符。如有需要，請使用 Excel 將其轉換為所需的格式。

在 Excel 中下載的間隔資料，位於歷史指標報告中相同資料的影像旁。

下載所有歷史指標結果

如果您需要下載一頁或兩頁以上的歷史指標，建議您使用下列步驟：

  1. 請視需要排程報告的執行頻率。

    例如，您可以將登入/登出報告排程為每天午夜執行。

  2. 完整報告會儲存至您的 Amazon S3 儲存貯體。

  3. 前往儲存 Amazon S3 貯體並下載報告。

若要了解排程報告的運作方式，請參閱在 Amazon Connect 中排程歷史指標報告。