下載歷史指標報告 - Amazon Connect
以ISO日期格式下載的間隔下載所有歷史指標結果

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

下載歷史指標報告

您可以將報表中包含的資料下載為逗號分隔值 (CSV) 檔案，以便與其他應用程式搭配使用。如果其中一個選取的量度沒有資料，則下載CSV檔案中的欄位會包含破折號。

將歷史量度報告下載為CSV檔案的步驟

  1. 使用 https://登入 Amazon Connect 管理員網站instance name. 我. 連接.

  2. 建立新報告或開啟已儲存的報告。

  3. 選擇頁面右上角「儲存」旁邊的向下箭頭，然後選擇「下載」CSV。

  4. 出現提示，確認是否要開啟或儲存檔案。

下圖顯示佇列表格中的指標。線上報告中的所有時間均以小時:分:秒 (hh:mm:ss) 為單位。在「佇列」表格的影像下方，在使用 Excel 開啟的下載CSV檔案中有相同資料的影像。已下載報告中的所有時間均以秒為單位。

佇列表格中的資料與CSV檔案中的相同資料。

您可以使用 Excel 公式將秒轉換為分鐘。或者，如果您有一個簡短的報告，則可以將數據從複製並粘貼 Amazon Connect 到 Excel 中，它將保留格式。

以ISO日期格式下載的間隔

間隔以ISO日期格式下載，如下圖所示。當您下載歷史指標報表時，間隔將採用ISO資料格式，且不符合 UI。如有需要，請使用 Excel 將其轉換為所需的格式。

在 Excel 中下載的間隔資料，位於歷史指標報告中相同資料的影像旁。

下載所有歷史指標結果

如果您需要下載一頁或兩頁以上的歷史指標，建議您使用下列步驟：

  1. 請視需要排程報告的執行頻率。

    例如，您可以將登入/登出報告排程為每天午夜執行。

  2. 完整報告會儲存至您的 Amazon S3 值區。

  3. 前往您的 Amazon S3 儲存貯體並下載報告。

若要了解排程報告的運作方式，請參閱排定歷史指標報告。