在聯絡控制面板中建立新任務 （CCP） - Amazon Connect
建立排程任務

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

在聯絡控制面板中建立新任務 （CCP）

您可以隨時建立任務，即使您的狀態為離線也是如此。您可以將任務分配給任何擁有快速連線的人，包括您自己。

您可以建立任務，立即啟動任務。或者，您可以將任務安排在未來的日期和時間開始。

  1. 開啟 CCP。選擇 任務 索引標籤，然後選擇 建立任務。

    CCP、任務按鈕。

  2. 完成 建立任務 頁面。當您選擇 指派至 時，您只能將任務指派給具有快速連線的人員或佇列。

    選擇 Create (建立)。

    CCP only

    下圖顯示在 中建立任務的選項CCP。

    CCP、建立任務頁面、排程日期和時間區段、建立按鈕。

  3. 如果您選擇自己，則會將任務路由給您。選擇 接受任務。

    CCP、傳入接受、接受任務按鈕。

建立排程任務

您可以排程任務，在未來的日期和時間開始。

  1. 完成建立任務的步驟。例如，新增 任務名稱 和 指派至 快速連線。

  2. 在 排定的日期/時間 區段中，選擇未來的日期和時間，然後指定時區。您最多可以排程未來六天的任務。

  3. 如果您要清除 排定的日期/時間 區段中的所有值並重新開始，請選擇 清除排定的日期/時間。

建立任務頁面，排程的日期和時間部分。