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在聯絡控制面板 (CCP) 中建立新的任務
您可以隨時建立任務，即使您的狀態為離線也是如此。您可以將任務分配給任何擁有快速連線的人，包括您自己。
您可以建立任務，立即啟動任務。或者，您可以將任務安排在未來的日期和時間開始。
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開啟 CCP。選擇 任務 索引標籤，然後選擇 建立任務。
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完成 建立任務 頁面。當您選擇 指派至 時，您只能將任務指派給具有快速連線的人員或佇列。
選擇建立。
下圖顯示在 CCP 中建立任務的選項。
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如果您選擇自己，則會將任務路由給您。選擇 接受任務。
建立排程任務
您可以排程任務，在未來的日期和時間開始。
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完成建立任務的步驟。例如，新增 任務名稱 和 指派至 快速連線。
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在 排定的日期/時間 區段中，選擇未來的日期和時間，然後指定時區。您最多可以排程未來六天的任務。
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如果您要清除 排定的日期/時間 區段中的所有值並重新開始，請選擇 清除排定的日期/時間。
