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在 Amazon Connect 中測試即時媒體串流的範例流程
以下說明如何設定流程來測試即時媒體串流:
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在您要啟用客戶音訊串流的位置新增 Start media streaming (開始媒體串流) 區塊。
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將 Success (成功) 分支連接到流程的其他部分。
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將 Stop media streaming (停止媒體串流) 區塊新增至您要停止串流的位置。
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設定這兩個區塊以指定您要串流的內容:From the customer (來自客戶) 和/或 To the customer (給客戶)。
直到停止媒體串流區塊被調用之前,客戶音訊會持續進行擷取,即使聯絡人已傳送到另一個流程也會持續。
在您的流程中使用媒體串流的聯絡屬性,以便聯絡記錄包含這些屬性。然後,您就可以檢視聯絡記錄,判斷與特定聯絡人相關的媒體串流資料。您也可以將屬性傳遞至 AWS Lambda 函數。
下面範例流程會示範如何使用媒體串流與屬性來進行測試。此流程包括開始媒體串流區塊,但缺少停止媒體串流區塊。

音訊成功串流至 Kinesis Video Streams 後,會從調用 AWS Lambda 函數區塊填入聯絡屬性。您可以使用這些屬性,識別客戶音訊在串流中的開始位置。如需說明,請參閱 Kinesis Video Streams 中即時媒體串流的聯絡屬性。