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Criar uma tarefa no Painel de controle do contato (CCP)
Você pode criar uma tarefa a qualquer momento, mesmo quando seu status for Offline. Pode também atribuir uma tarefa a qualquer pessoa que tenha uma conexão rápida, inclusive a você.
Ao criar uma tarefa, ela se inicia imediatamente. Se preferir, você poderá programar a tarefa para começar em uma data e hora futuras.
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Abra o CCP. Selecione a guia Tarefa e escolha Criar tarefa.
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Preencha a página Criar tarefa. Ao escolher Atribuir a, você pode atribuir uma tarefa somente a alguém ou a uma fila que tenha conexão rápida.
Escolha Criar.
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Se você se escolher, a tarefa será encaminhada a você. Escolha Aceitar tarefa.
Criar uma tarefa programada
Você pode programar a tarefa para começar em uma data e hora futuras.
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Execute as etapas para criar uma tarefa. Por exemplo, dê um nome para a tarefa e use Atribuir a para atribuí-la a uma conexão rápida.
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Na seção Data/hora programada, escolha uma data e hora futuras e especifique o fuso horário. Você pode programar uma tarefa para até seis dias no futuro.
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Se você quiser limpar todos os valores na seção Data/hora programada e começar novamente, escolha Limpar data/hora programada.
