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Transferir números de telefone para fora do Amazon Connect
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Escolha Conta e cobrança
para acessar o formulário pré-preenchido no console do Support . Você deve estar conectado à sua AWS conta para acessar o formulário. -
Em Serviço, Conectar (gerenciamento de números) deve ser selecionado.
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Em Categoria, Porta de saída do número de telefone deve ser selecionada.
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Selecione a gravidade necessária.
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Selecione Next step: Additional information (Próxima etapa: Informações adicionais).
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Na página Informações adicionais:
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Insira o assunto.
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Em Descrição:
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Avise-nos que você está fazendo a portabilidade.
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O nome da sua instância do Amazon Connect e os números que você está transferindo.
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O nome da sua nova operadora.
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Escolha Próxima etapa: solucione ou entre em contato conosco.
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Na página Solucione ou entre em contato conosco:
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Escolha a guia Entre em contato conosco e selecione o Idioma de contato preferencial e o método de contato preferido.
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Selecione Enviar.
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A Amazon Connect equipe analisará seu tíquete e entrará em contato com você.
Veja o que acontece em seguida:
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Support entra em contato com você, indicando que você deve iniciar o processo com a operadora vencedora.
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A operadora vencedora solicitará que você forneça as seguintes informações:
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Comprovante de propriedade dos números que você deseja transferir. Forneça a eles capturas de tela da instância do Amazon Connect com os números de telefone que você deseja transferir e capturas de tela da fatura da AWS .
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Normalmente, a operadora vencedora exigirá uma LOA (Carta de Autorização) que você precisará preencher. É importante que você forneça os detalhes de contato corretos da sua AWS fatura.
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A transportadora vencedora enviará a solicitação para Support.
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Support verificaremos se a solicitação da operadora vencedora corresponde às informações que temos sobre quem possui esses números. Se todos os detalhes corresponderem exatamente, aprovaremos a solicitação.
Importante
Verificar a autenticidade da solicitação de portabilidade da operadora vencedora é fundamental para a segurança do seu número de telefone. Se os detalhes de contato não estiverem corretos (por exemplo, há uma incompatibilidade de nome), sua solicitação de portabilidade poderá ser rejeitada, causando atrasos e exigindo que você reenvie sua solicitação.
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A operadora vencedora concluirá a solicitação de portabilidade na data e hora que você estabelecer com ela. Trabalhe com a operadora vencedora para concluir o restante do processo de portabilidade e garantir uma transição perfeita.
