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Permissões do perfil de segurança para comunicações externas no Amazon Connect
Para permitir que os atendentes façam chamadas de saída, atribua as permissões Fazer chamadas de saída ao perfil de segurança do atendente, conforme mostrado na seguinte imagem:
Para permitir que os gerentes da central de atendimento criem campanhas externas e atribuam as seguintes permissões ao perfil de segurança:
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Permissão Roteamento, Filas e Visualizar
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Permissão Campanhas externas, Campanhas e Visualizar
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Permissão Canais e Fluxos, Fluxos e Visualizar
Para obter informações sobre como adicionar mais permissões a um perfil de segurança existente, consulte Atualizar perfis de segurança no Amazon Connect.
Por padrão, o perfil de segurança Admin já tem permissões para realizar todas as atividades.
