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Encontrar o ID do fluxo ao integrar o Apple Messages for Business ao Amazon Connect
O ID do fluxo é o fluxo que você deseja usar para mensagens recebidas do Apple Messages for Business. Os fluxos definem as experiências do cliente quando ele inicia um novo chat.
Você pode reutilizar um fluxo existente que já está usando para contatos de voz ou chat ou criar um novo especificamente para contatos do Apple Messages for Business. Para obter instruções de criação de um novo fluxo de entrada, consulte Criar um fluxo de entrada.
Para obter mais informações sobre fluxos, consulte Fluxos no Amazon Connect.
Para encontrar o ID do fluxo do Apple Messages for Business
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Faça login no console do Amazon Connect com uma conta Admin ou uma conta atribuída a um perfil de segurança que tenha permissões para ver fluxos de contato.
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No menu de navegação, escolha Routing (Roteamento), Contact flows (Fluxos de contato).
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Selecione o fluxo que você deseja usar.
nota
Escolha somente fluxos do tipo Fluxo (entrada). O Apple Messages for Business não funciona com outros tipos de fluxo, como Fila de clientes, Espera de clientes, Sussurro de clientes etc.
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No designer de fluxo, expanda Mostrar informações adicionais de fluxo.
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No ARN (Amazon Resource Number), copie tudo depois de contact-flow/. Por exemplo, na imagem a seguir, você copiaria a parte sublinhada.
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Observe o Tipo = Fluxo (Entrada).
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O ID do fluxo está no final do ARN. Copie somente essa parte final.
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