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Descargar un informe de métricas históricas en Amazon Connect
Puede descargar los datos incluidos en un informe como un archivo de valores separados por comas (CSV) para poder usarlos con otras aplicaciones. Si no hay datos para una de las métricas seleccionadas, el campo del CSV archivo descargado contiene un guión.
Para descargar un informe de métricas históricas como un CSV archivo
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Inicie sesión en el sitio web de Amazon Connect administración en https://
instance name.my.connect.aws/. -
Cree un nuevo informe o abra un informe guardado.
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Selecciona la flecha hacia abajo situada junto a Guardar en la esquina superior derecha de la página y selecciona Descargar. CSV
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Cuando se le pregunte, confirme si desea abrir o guardar el archivo.
En la siguiente imagen se muestran las métricas en una tabla de colas. Todos los tiempos del informe en línea están en el formato horas:minutos:segundos (hh:mm:ss). Debajo de la imagen de la tabla de colas, hay una imagen de los mismos datos en un CSV archivo descargado abierto con Excel. Todos los tiempos del informe descargado están en segundos.
Puede convertir los segundos en minutos con una fórmula de Excel. Como alternativa, si tiene un informe breve, puede copiar y pegar los datos en Excel y conservará el formato. Amazon Connect
Intervalo descargado en formato ISO de fecha
El intervalo se descarga en formato de ISO fecha, como se muestra en la siguiente imagen. Al descargar un informe de métricas históricas, el intervalo estará en formato de ISO datos y no coincidirá con la interfaz de usuario. Si es necesario, utilice Excel para convertirlo al formato deseado.
Descargar todos los resultados de métricas históricos
Si necesita descargar más de una página o dos de métricas históricas, le recomendamos que realice los siguientes pasos:
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Programe el informe para que se ejecute tan a menudo como sea necesario.
Por ejemplo, puede programar el informe de inicio de sesión y cierre de sesión para que se ejecute diariamente a medianoche.
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El informe completo se guarda en tu Amazon S3 bucket.
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Ve a tu Amazon S3 bucket y descarga el informe.
Para obtener información sobre cómo funcionan los informes programados, consulte Programar un informe de métricas históricas en Amazon Connect.
