Habilita el correo electrónico para tu instancia de Connect Customer

1. En la consola de Connect Customer, en el menú de navegación de la izquierda, seleccione Correo electrónico y, a continuación, elija Crear rol de servicio. Solo tiene que crear este rol una vez en su cuenta. Permite a Amazon SES enviar los correos electrónicos a Connect Customer.

2. Elija Agregar dominio como se muestra en la siguiente imagen.

   

3. En el cuadro Agregar dominio de correo electrónico, elija Conectar el dominio de correo electrónico del cliente, como se muestra en la siguiente imagen. Si eliges esta opción, el nombre del dominio se genera automáticamente: instance-alias .email.connect.aws. No puede cambiar esta dirección de correo electrónico.

   

1. En la consola de Connect Customer, en el menú de navegación de la izquierda, seleccione Correo electrónico y, a continuación, seleccione Agregar dominio, como se muestra en la siguiente imagen.

   

2. Seleccione Use un dominio de correo electrónico personalizado. Use el menú desplegable para elegir dominios personalizados que hayan sido verificados por Amazon SES.

   

1. Abra la consola de Connect Customer en https://console.aws.amazon.com/connect/.

2. En la página de instancias, elija el alias de instancia. El alias de la instancia también es el nombre de la instancia, que aparece en la URL de cliente de Connect. La siguiente imagen muestra la página de instancias del centro de contacto virtual de Connect Customer, con un cuadro alrededor del alias de la instancia.

   

3. En el menú de navegación de la izquierda, seleccione Almacenamiento de datos, Mensajes de correo electrónico, Editar, Habilitar la exportación de mensajes de correo electrónico a S3; luego, seleccione Guardar.

4. Rellene la página Mensajes de correo electrónico para crear o seleccionar un bucket de S3 donde se almacenen los mensajes de correo electrónico. En la siguiente imagen, se muestra un ejemplo de página completada:

   

5. Si quiere permitir los archivos adjuntos de correo electrónico, seleccione también Archivos adjuntos. La siguiente imagen muestra estas opciones.

Para configurar CORS en el bucket de archivos adjuntos

1. Busque el nombre del bucket de Amazon S3 para almacenar los archivos adjuntos:

   1. Abra la consola Connect Customer en https://console.aws.amazon.com/connect/.

   2. En la consola de Connect Customer, seleccione Almacenamiento de datos y busque el nombre del bucket de Amazon S3.

2. Abra la consola de Amazon S3 en https://console.aws.amazon.com/s3/.

3. En la consola de Amazon S3, seleccione su bucket de Amazon S3.

4. Seleccione la pestaña Permisos y, a continuación, desplácese hacia abajo hasta la sección Cross-origin de uso compartido de recursos (CORS).

5. Agregue una política CORS que tenga una de las siguientes reglas en su bucket de archivos adjuntos. Para ver, por ejemplo, las políticas del CORS, consulte Compartir Cross-origin recursos: Use-case escenarios en la Guía para desarrolladores de Amazon S3.

   • Opción 1: enumere los puntos de conexión desde los que se enviarán y recibirán los archivos adjuntos, como el nombre del sitio web de su empresa. Esta regla permite realizar solicitudes PUT y GET de origen cruzado desde su sitio web (por ejemplo,http://www.example1.com).

     Su política de CORS puede tener un aspecto similar al siguiente ejemplo:

     [
         {
             "AllowedHeaders": [
                 "*"
             ],
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"
             ],
             "AllowedOrigins": [
                 "*.my.connect.aws",
                 "*.awsapps.com"
             ],
             "ExposeHeaders": []
         }
     ]

   • Opción 2: agregue el carácter comodín * a AllowedOrigin. Esta regla permite solicitudes PUT y GET entre orígenes de todos los orígenes, por lo que no tiene que enumerar sus puntos de conexión.

     Su política de CORS puede tener un aspecto similar al siguiente ejemplo:

     [
         {                               
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"            
             ],
             "AllowedOrigins": [   
                 "*" 
                 ],
            "AllowedHeaders": [
                 "*"
                 ]
         }    
     ]