Habilita el correo electrónico para tu instancia de Amazon Connect

1. En la consola Amazon Connect, en el menú de navegación de la izquierda, selecciona Correo electrónico y, a continuación, selecciona Crear función de servicio. Este rol solo debe crearse una vez para su cuenta. Permite a Amazon SES enrutar los correos electrónicos a Amazon Connect.

2. Seleccione Añadir dominio como se muestra en la siguiente imagen.

   

3. En el cuadro Añadir dominio de correo electrónico, selecciona el dominio de correo electrónico de Amazon Connect, como se muestra en la siguiente imagen. Al elegir esta opción, el nombre del dominio se genera automáticamente: instance-alias.email.connect.aws. No puede cambiar esta dirección de correo electrónico.

   

1. En la consola Amazon Connect, en el menú de navegación de la izquierda, selecciona Correo electrónico y, a continuación, selecciona Añadir dominio, como se muestra en la siguiente imagen.

   

2. Selecciona Usar un dominio de correo electrónico personalizado. Usa el menú desplegable para elegir dominios personalizados que hayan sido verificados por Amazon SES.

   

1. Abra la consola Amazon Connect en https://console.aws.amazon.com/connect/.

2. En la página de instancias, elija el alias de instancia. El alias de instancia también es su nombre de instancia, que aparece en su URL de Amazon Connect. En la siguiente imagen se muestra la página de instancias del centro de contacto virtual de Amazon Connect, con un recuadro alrededor del alias de instancia.

   

3. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona Almacenamiento de datos, Mensajes de correo electrónico, Editar, Habilitar la exportación de mensajes de correo electrónico a S3 y, a continuación, selecciona Guardar.

4. Complete la página de mensajes de correo electrónico para crear o seleccionar un depósito de S3 en el que se almacenen los mensajes de correo electrónico. La siguiente imagen muestra un ejemplo de una página completa.

   

5. Si quieres permitir los archivos adjuntos de correo electrónico, selecciona también Adjuntos. La siguiente imagen muestra estas opciones.

Para configurar CORS en el bucket de archivos adjuntos

1. Busque el nombre del bucket de Amazon S3 para almacenar los archivos adjuntos:

   1. Abra la consola Amazon Connect en https://console.aws.amazon.com/connect/.

   2. En la consola de Amazon Connect, elija Almacenamiento de datos y localice el nombre del bucket de Amazon S3.

2. Abra la consola de Amazon S3 en https://console.aws.amazon.com/s3/.

3. En la consola de Amazon S3, seleccione su bucket de Amazon S3.

4. Elija la pestaña Permisos y, a continuación, desplácese hasta la sección Uso compartido de recursos entre orígenes (CORS).

5. Agregue una política CORS que tenga una de las siguientes reglas en su bucket de archivos adjuntos. Para ver ejemplos de políticas CORS, consulte Uso compartido de recursos entre orígenes: escenarios de casos de uso en la Guía para desarrolladores de Amazon S3.

   • Opción 1: enumere los puntos de conexión desde los que se enviarán y recibirán los archivos adjuntos, como el nombre del sitio web de su empresa. Esta regla permite solicitudes PUT y GET entre orígenes desde su sitio web (por ejemplo, http://www.example1.com).

     Su política CORS puede parecerse al siguiente ejemplo:

     [
         {
             "AllowedHeaders": [
                 "*"
             ],
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"
             ],
             "AllowedOrigins": [
                 "*.my.connect.aws",
                 "*.awsapps.com"
             ],
             "ExposeHeaders": []
         }
     ]

   • Opción 2: agregue el carácter comodín * a AllowedOrigin. Esta regla permite solicitudes PUT y GET entre orígenes de todos los orígenes, por lo que no tiene que enumerar sus puntos de conexión.

     Su política CORS puede parecerse al siguiente ejemplo:

     [
         {                               
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"            
             ],
             "AllowedOrigins": [   
                 "*" 
                 ],
            "AllowedHeaders": [
                 "*"
                 ]
         }    
     ]