Habilita las respuestas rápidas de forma personalizada CCP - Amazon Connect

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Habilita las respuestas rápidas de forma personalizada CCP

Para habilitar las respuestas rápidas para un elemento incrustado o personalizadoCCP, utilice la biblioteca Amazon Connect Streams GitHub para llamar SearchQuickResponseAPIy devolver una lista de los resultados de la búsqueda de respuestas rápidasCCP. Para obtener más información, consulte la documentación de Amazon Connect Streams en GitHub.

nota

Para evitar el API uso indebido de las búsquedas, implementamos valores predeterminados para los siguientes parámetros de solicitud:

  • debounceTime— 250 ms entre llamadas posteriores SearchQuickResponse API

  • maxSearchResults: 25

  • Orden de prioridad de búsqueda:

    1. shortcut key

    2. name

    3. content

    4. description