Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Praktik terbaik untuk kepatuhan PII di Amazon Connect
Mengikuti daftar praktik terbaik ini dapat membantu Anda memastikan pusat kontak Amazon Connect Anda sesuai dengan PII (Informasi Identifikasi Pribadi).
-
Melakukan audit kelayakan kepatuhan untuk semua layanan yang digunakan di pusat kontak Anda, serta titik integrasi pihak ketiga mana pun.
-
AWS Key Management Service (KMS) mengenkripsi konten Amazon S3 pada tingkat objek, yang mencakup rekaman, log, dan laporan yang disimpan secara default untuk Amazon S3. Pastikan enkripsi saat transit dan aturan istirahat berlaku di hilir atau ke aplikasi pihak ketiga.
-
Gunakan enkripsi di blok input pelanggan Store untuk informasi DTMF yang sensitif.
-
Gunakan kunci KMS Anda sendiri saat menelan data di domain Profil Pelanggan Amazon Connect.
-
Jangan mengunggah konten yang berisi PII pelanggan ke Amazon Q di Connect.
-
Saat menggunakan ID Suara Amazon Connect, jangan gunakan PII di file.
CustomerSpeakerId -
Seperti halnya AWS layanan apa pun, kami sangat menyarankan agar Anda tidak menggunakan informasi sensitif untuk memberi nama sumber daya.
-
Saat menggunakan atribut yang telah ditentukan sebelumnya dalam instance Amazon Connect, jangan gunakan informasi sensitif dalam nama dan nilainya.
