Pilih preferensi cookie Anda

Kami menggunakan cookie penting serta alat serupa yang diperlukan untuk menyediakan situs dan layanan. Kami menggunakan cookie performa untuk mengumpulkan statistik anonim sehingga kami dapat memahami cara pelanggan menggunakan situs dan melakukan perbaikan. Cookie penting tidak dapat dinonaktifkan, tetapi Anda dapat mengklik “Kustom” atau “Tolak” untuk menolak cookie performa.

Jika Anda setuju, AWS dan pihak ketiga yang disetujui juga akan menggunakan cookie untuk menyediakan fitur situs yang berguna, mengingat preferensi Anda, dan menampilkan konten yang relevan, termasuk iklan yang relevan. Untuk menerima atau menolak semua cookie yang tidak penting, klik “Terima” atau “Tolak”. Untuk membuat pilihan yang lebih detail, klik “Kustomisasi”.

Gunakan tabel yang telah difilter sebelumnya untuk profil Perutean dan tabel Antrian di Amazon Connect - Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Gunakan tabel yang telah difilter sebelumnya untuk profil Perutean dan tabel Antrian di Amazon Connect

Dalam laporan metrik real-time, untuk profil Routing dan tabel Antrian, Anda dapat membuka tabel pra-filter yang menampilkan antrian terkait, profil perutean, atau agen. Filter sekali klik ini menyediakan cara bagi Anda untuk menelusuri data kinerja.

Contoh 1: Tabel antrian -> Tabel profil perutean -> tabel Agen

Misalnya, pada tabel Antrian, pilih dropdown dan kemudian pilih Lihat profil perutean, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

Laporan metrik real-time, tabel antrian, tarik-turun, melihat opsi profil perutean.

Di bawah tabel Antrian, tabel profil Routing muncul, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut. Ini disaring untuk menampilkan hanya profil perutean yang terkait dengan antrian. Pada tabel Routing profile, Anda dapat memilih filter cepat untuk menampilkan antrian atau agen yang hanya terkait dengan profil perutean tersebut.

Tabel antrian dengan kotak di sekitar nama antrian A, tabel profil routing untuk nama antrian A.

Contoh 2: Tabel antrian -> tabel Agen

Pada tabel Antrian, pilih Lihat agen. Di bawah tabel Antrian, tabel Agen muncul. Ini disaring untuk menampilkan semua agen yang bekerja antrian itu, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut. Agen dapat dikaitkan dengan profil perutean yang berbeda.

Tabel antrian, lihat opsi agen, tabel agen.

Contoh 3: Tabel antrian -> Tabel langkah

Pada tabel Antrian, pilih Lihat Langkah. Di bawah tabel Antrian, tabel Langkah muncul. Ini disaring untuk menampilkan semua langkah perutean yang digunakan pada kontak aktif dalam antrian itu, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

Tabel antrian, lihat opsi langkah, tabel langkah.
PrivasiSyarat situsPreferensi cookie
© 2025, Amazon Web Services, Inc. atau afiliasinya. Semua hak dilindungi undang-undang.