Pilih preferensi cookie Anda

Kami menggunakan cookie penting serta alat serupa yang diperlukan untuk menyediakan situs dan layanan. Kami menggunakan cookie performa untuk mengumpulkan statistik anonim sehingga kami dapat memahami cara pelanggan menggunakan situs dan melakukan perbaikan. Cookie penting tidak dapat dinonaktifkan, tetapi Anda dapat mengklik “Kustom” atau “Tolak” untuk menolak cookie performa.

Jika Anda setuju, AWS dan pihak ketiga yang disetujui juga akan menggunakan cookie untuk menyediakan fitur situs yang berguna, mengingat preferensi Anda, dan menampilkan konten yang relevan, termasuk iklan yang relevan. Untuk menerima atau menolak semua cookie yang tidak penting, klik “Terima” atau “Tolak”. Untuk membuat pilihan yang lebih detail, klik “Kustomisasi”.

Laporan metrik waktu nyata di Amazon Connect - Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Laporan metrik waktu nyata di Amazon Connect

Laporan metrik real-time menampilkan informasi metrik real-time atau mendekati waktu nyata tentang aktivitas di pusat kontak Anda. Metrik seperti Online menunjukkan jumlah agen yang saat ini online secara real-time, diperbarui setiap 15 detik. Metrik seperti Ditangani dan Ditinggalkan mencerminkan nilai mendekati real-time untuk pusat kontak Anda.

Anda dapat menyesuaikan laporan, menentukan rentang waktu untuk setiap laporan, memilih metrik untuk setiap laporan, dan memilih filter untuk data yang akan disertakan atau dikecualikan dari setiap laporan.

Anda juga dapat menggunakan Amazon Connect Layanan APIs untuk membuat laporan kustom, seperti laporan real-time yang disaring oleh tim agen.

PrivasiSyarat situsPreferensi cookie
© 2025, Amazon Web Services, Inc. atau afiliasinya. Semua hak dilindungi undang-undang.