Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Laporan metrik waktu nyata di Amazon Connect
Laporan metrik real-time menampilkan informasi metrik real-time atau mendekati waktu nyata tentang aktivitas di pusat kontak Anda. Metrik seperti Online menunjukkan jumlah agen yang saat ini online secara real-time, diperbarui setiap 15 detik. Metrik seperti Ditangani dan Ditinggalkan mencerminkan nilai mendekati real-time untuk pusat kontak Anda.
Anda dapat menyesuaikan laporan, menentukan rentang waktu untuk setiap laporan, memilih metrik untuk setiap laporan, dan memilih filter untuk data yang akan disertakan atau dikecualikan dari setiap laporan.
Anda juga dapat menggunakan Amazon Connect Layanan APIs untuk membuat laporan kustom, seperti laporan real-time yang disaring oleh tim agen.
Daftar Isi
