Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Siapkan integrasi Amazon Connect dengan Salesforce,, Marketo ServiceNow, atau Zendesk
Untuk memberikan pembaruan berkala ke Profil Pelanggan Amazon Connect, Anda dapat mengintegrasikan dengan Salesforce, Marketo ServiceNow, atau Zendesk menggunakan Amazon. AppFlow Pertama-tama Anda mengatur koneksi di Amazon Connect dan aplikasi pilihan Anda, dan kemudian memverifikasi integrasi.
Siapkan koneksi di Amazon Connect dan Salesforce,, Marketo ServiceNow, atau Zendesk
-
Buka konsol Amazon Connect di https://console.aws.amazon.com/connect/
. Pada halaman instance, pilih alias instance. Alias instance juga merupakan nama instans Anda, yang muncul di URL Amazon Connect Anda. Gambar berikut menunjukkan halaman instance pusat kontak virtual Amazon Connect, dengan kotak di sekitar alias instance.
-
Di panel navigasi, pilih Profil pelanggan.
-
Pada halaman konfigurasi profil Pelanggan, pilih Tambahkan integrasi, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
-
Pada halaman Pilih sumber data, pilih aplikasi eksternal mana Anda ingin mendapatkan data profil pelanggan. Anda dapat melihat persyaratan integrasi untuk lebih memahami persyaratan koneksi yang diperlukan untuk aplikasi Anda.
-
Pada halaman Buat koneksi, pilih salah satu dari yang berikut ini:
-
Gunakan koneksi yang ada: Ini memungkinkan Anda untuk menggunakan kembali AppFlow sumber daya Amazon yang ada yang mungkin telah Anda buat di akun AWS Anda..
-
Buat koneksi baru: Masukkan informasi yang diperlukan oleh aplikasi eksternal.
-
-
Pada halaman Opsi integrasi, pilih objek sumber mana yang ingin Anda konsumsi dan pilih jenis objeknya.
Jenis objek menyimpan data yang Anda konsumsi. Mereka juga menentukan bagaimana objek dari integrasi Anda dipetakan ke profil saat dicerna. Profil Pelanggan menyediakan templat tipe objek default yang dapat Anda gunakan yang menentukan bagaimana atribut dalam objek sumber Anda dipetakan ke objek standar di Profil Pelanggan. Anda juga dapat menggunakan pemetaan objek yang telah Anda buat dari. PutProfileObjectType Saat menambahkan atau membuat integrasi Salesforce untuk pemetaan data yang dibuat pengguna, Anda perlu menentukan pemetaan data tertentu, jika tidak maka akan memilih pemetaan data default Salesforce untuk tipe objek. Anda dapat membuat pemetaan data dan menggunakannya saat menyiapkan konektor data unggulan.
-
Untuk tanggal mulai Konsumsi, Profil Pelanggan mulai menelan catatan yang dibuat setelah tanggal ini. Secara default, tanggal untuk mengimpor catatan ditetapkan pada 30 hari sebelumnya.
-
Pada halaman Tinjau dan integrasi, periksa apakah status Koneksi mengatakan Terhubung, lalu pilih Buat integrasi.
-
Setelah integrasi diatur, kembali ke halaman konfigurasi profil Pelanggan, pilih Lihat objek untuk melihat data apa yang sedang dikumpulkan dan dikirim. Saat ini, proses ini menelan catatan yang dibuat atau dimodifikasi dalam 30 hari terakhir.
